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退/换货及维修流程

发布日期:2017-02-23 09:41 阅读次数:2003 责任编辑:工程易

退换货/维修

 

 

一、    在平台导航条的“我的工程易”进入用户中心,然后点击商品订单或我的拼单,进入订单列表,如下图:

                                              1.png

 



二、    进入商品订单列表页,需要售后时,可点击“申请售后”,如下图:

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三、    点击申请售后,需要选择一个服务类型,退货退款、换货、维修,三选一,如下图:

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四、    提交售后申请后,需要卖家处理。等待卖家处理前,买家可以修改申请,也可以撤掉或补充说明、凭证,如下图:

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五、    卖家同意售后申请后,买家要把货物发回去,要上传物流单号,如下图:

5.png

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六、    如果卖家不同意售后申请,而买家又觉得不合理,则可以申请客服介入,如下图:

7.png

 

 



七、    把问题货物发货给卖家后,卖家处理退款或寄回好的货物,此时售后完成。如下图:

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